U bent hier Kopersbegeleiding In gesprek met Ed Slats van Era Contour
JP-Kopersbegeleiding is het kloppend hart van onze afdeling
Era Contour creëert ruimte
Ruimtemakers, dat zijn de medewerkers van Era Contour. Uit het niets een ruimte creëren die aan de eisen van welke koper dan ook voldoet. Of zoals Ed Slats, hoofd Consument & Wonen zegt: ”Wij bouwen woningen die voldoen aan alle wensen die de koper van de woning verwacht. Woningen bouwen met als uitgangspunt de klant.”
Era Contour is een dynamische organisatie in de bouwsector gevestigd in Zoetermeer, met rond de 400 werknemers. Persoonlijk, professioneel, positief en proactief; dat is waar Era Contour voor staat. Ed Slats is hoofd Consument & Wonen en verantwoordelijk voor de werkzaamheden van 12 medewerkers bij Era Contour. Aan hem de schone taak alle processen binnen de afdeling Consument & Wonen zo overzichtelijk mogelijk te maken en secuur en gestructureerd uit te voeren.
Veel werkzaamheden, een hoop losse oplossingen
Om aan de hoog gestelde, klantgerichte eisen van Era Contour te voldoen, moeten de werknemers verschillende werkzaamheden en processen tot in de puntjes beheersen. Dat is lastig met een uitgebreid en diepgaand werkgebied als kopersbegeleiding. Zeker als al deze werkzaamheden worden uitgevoerd en beheerd in verschillende applicaties die niet of nauwelijks onderling communiceren. Ed Slats: “Er was binnen de organisatie behoefte aan een geautomatiseerd systeem, wat verschillende werkzaamheden en processen binnen kopersbegeleiding kan uitvoeren en bewaken. Hierbij moet je denken aan de correspondentie tussen de consument en de afdeling Consument & Wonen, meer- en minderwerk calculaties, catalogussen etc.”
Eén oplossing voor het gehele kopersbegeleiding-traject
Een zoektocht naar de perfecte programmatuur begon. Koppelingen met het MS Office pakket, verschillende werkzaamheden gebundeld in een overzichtelijke applicatie, eenvoudig te bedienen en te leren, flexibel en aanpasbaar: het leek haast onmogelijk hier een standaardoplossing voor te vinden.
Gelukkig voor Ed was de oplossing voorhanden: “Op het moment van onze zoektocht was er maar één compleet pakket op de markt met koppelingen naar MS Office en dat was JP-Kopersbegeleiding van JPDS. Era Contour had al goede ervaring met de persoon achter JPDS, Johan van Eijsden; de stap was snel gemaakt om met Johan om de tafel te gaan zitten en de mogelijkheden te bespreken.”
Verschillende keuzes, JPDS is de juiste
Ed: “Er waren destijds diverse pakketten op de markt, maar geen van de bestaande pakketten voldeed aan de eisen van Era Contour. JP-Kopersbegeleiding was en is de meest complete oplossing en dus een logische keus.”
JP-Kopersbegeleiding van JPDS, een compleet pakket voor het gehele kopersbegeleidingtraject. Era Contour heeft gevonden wat het zocht. Een flexibele applicatie, makkelijk onder de knie te krijgen, transparant en met koppelingen naar MS Office. Ed zegt: ”JP-Kopersbegeleiding kenmerkt zich door de overzichtelijke indeling die voor iedere gebruiker intuïtief en snel aan te leren is. De werking van het pakket is transparant en werd snel opgepakt door onze medewerkers. Zelfs als je geen kennis van kopersbegeleiding hebt, kan je overweg met JP-Kopersbegeleiding!”
De keuze is gemaakt, nu de implementatie in de organisatie
Ed: “De implementatie was net als het pakket zelf: snel en duidelijk. Aangezien JP-Kopersbegeleiding met een schone lei kon beginnen, was de installatie zo gebeurd.”
Era Contour voorzag JPDS van de juiste informatie om JP-Kopersbegeleiding in te richten. JPDS voerde de implementatie uit, instrueerde de werknemers en zorgde voor uitstekende ondersteuning tijdens de eerste dagen na de implementatie. “Uiteraard heeft de uitstekende begeleiding van Johan hier meegeholpen. Zo zijn er verschillende ʻopstartcursussenʼ gegeven op locatie, zodat de medewerkers snel aan de slag konden” aldus Ed.
Snelheid, duidelijk en eenvoudig mee te werken
JP-Kopersbegeleiding blinkt uit in de eenvoudige werking, de flexibiliteit en de mogelijkheid om werkelijk ieder werkproces te verwerken en te raadplegen. En dat is precies wat Era Contour zocht. Ed zegt: ”Het grootste voordeel met JP-Kopersbegeleiding is het overzicht op de werkzaamheden en processen van onze kopersbegeleiding. Wij weten dat alle gegevens die we nodig hebben in JP-Kopersbegeleiding staan, of dat we de gegevens er in kwijt kunnen en dat geeft een goed gevoel. Onze medewerkers kunnen snel aan het werk, zonder tussen verschillende pakketten te schakelen en zijn de consument dus snel en secuur van dienst.”
Doorontwikkeling en ondersteuning
Een applicatie is nooit af, zelfs een compleet pakket als JP-Kopersbegeleiding wordt continue doorontwikkeld. JPDS heeft nauwe banden met de gebruikers van JP-Kopersbegeleiding en verwerkt de op- en aanmerkingen in de nieuwe versies van de applicatie. Era Contour is bijzonder te spreken over deze werkwijze: “Wij worden betrokken bij de ontwikkeling van JP-Kopersbegeleiding; onze wensen worden vaak doorgevoerd in onze installatie. Dat maakt JP-Kopersbegeleiding echt een onderdeel van de organisatie.”
Dat zelfde geldt voor de ondersteuning. JPDS is altijd bereikbaar voor vragen en hulp op afstand. Ed zegt hierover: ”De ondersteuning van JPDS is uitstekend. De lijnen zijn kort. Als er een vraag is over JP-Kopersbegeleiding kunnen wij altijd terecht bij Johan of Ellen, die vrijwel direct reageren.”
JPDS is onmisbaar voor Era Contour
Een doelstelling: de klant staat altijd centraal. Een groot aantal processen en werkzaamheden: de afdeling Consument & Wonen. Een oplossing is gevonden: JP-Kopersbegeleiding. Ed Slats is duidelijk in zijn oordeel over JPDS en de aangeschafte applicatie JP-Kopersbegeleiding: “JP-Kopersbegeleiding is betrouwbaar, overzichtelijk en biedt alle mogelijkheden die wij binnen onze organisatie nodig hebben. De techniek gekoppeld met de uitstekende ondersteuning van JPDS maakt de keuze voor JP-Kopersbegeleiding de juiste!”
Tekst door: Maurice van Dorp