U bent hier Online Support
Online support
TeamViewer is een softwareprogramma waarmee het voor een helpdeskmedewerker mogelijk is om een directe verbinding op te zetten met uw PC.
Als u telefonisch contact heeft met een helpdeskmedewerker van JPDS kan u gevraagd worden om naar deze pagina toe te gaan en op onderstaande link te klikken.
U krijgt dan mogelijk de vraag of u het programma "OnlineSupport.exe" wilt uitvoeren of opslaan. Als u kiest voor uitvoeren, krijgt u mogelijk nog een keer dezelfde vraag (afhankelijk van de beveiligingsinstellingen op uw PC). Kies dan wederom voor uitvoeren.
Als TeamViewer is opgestart, ziet u een ID staan. Dit ID geeft u door aan de helpdeskmedewerker. Daarna zal de helpdeskmedewerker u vragen om het wachtwoord. Hierna kan de helpdeskmedewerker uw PC op afstand bedienen.
Door op onderstaande link te klikken gaat u akkoord met het zichtbaar maken van uw werkplek aan een supportmedewerker van JPDS.